为持续提升青年志愿者专业服务水平与综合素养，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，夯实校园志愿服务队伍建设基础，6月12日，williamhill英国官网组织120余名团员青年、志愿者代表，参与团市委主办的“大型活动志愿服务能力提升”专题培训。

本次培训师资专业、内容贴合实操需求，特邀中国青年志愿者协会会员、重庆市青联委员、共青团重庆市委青年讲师团讲师郑浩担任主讲。授课过程中，郑浩结合自身多年跨地区、多领域一线志愿服务经历与真实成长感悟，围绕大型活动全流程服务要点展开细致讲解，内容涵盖标准化服务规范、文明服务礼仪、群众沟通协调技巧、突发状况应急处置等实用内容，着重强调青年志愿者要以专业素养、端正风貌展现新时代青年良好形象。

理论授课结束后，培训同步设置情景模拟实操环节。围绕活动引导、群众答疑、突发情况应对等常见场景，参训学员分组上台开展实景演练，郑浩针对每组表现逐一点评纠错，现场示范标准处理流程与沟通话术。理论结合实操的沉浸式教学模式，有效打破单向听讲的局限，直观解决志愿者日常服务中的各类困惑，让全体参训学员学有所获、受益匪浅。

经过一整天系统化学习，参训青年志愿者对志愿精神以及时代内涵有了更为深刻的理解，服务意识、实操能力与应急处置水平得到全方位强化。大家纷纷表示，本次培训干货满满，今后会把所学知识运用到校园文明服务、社会公益实践当中，规范自身服务行为。

下一步，学校将持续主动对接团市委，积极组织志愿者参与各级各类志愿服务培训与交流活动，不断壮大高素质青年志愿队伍，常态化开展校园及社会志愿服务实践，引领广大青年主动投身文明建设、公益服务一线，以踏实青春行动践行新时代青年的责任与使命。